Termini e condizioni del Servizio

Diritto di recesso
Una volta ricevuto l’ordine, se una parte o la totalità dell’ordine non soddisfa il Cliente, quest’ultimo ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla ricezione dei prodotti, come previsto dall’art. 65 Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005).

Per esercitare tale diritto bisogna inviare una mail dettagliata al seguente indirizzo di posta elettronica: info@lavandasiciliana.com, notificando la decisione di restituire i prodotti e le motivazioni.

I prodotti che il Cliente intende restituire devono essere spediti nella confezione originale ed integri in ogni loro parte, omaggi inclusi se presenti.

Il rimborso verrà effettuato da Lavanda Siciliana utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

In caso di recesso, Lavanda Siciliana rimborserà l’intera somma della quota versata, costi di spedizione inclusi.

Le spese di spedizione relativa alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Ricordiamo inoltre che il rimborso verrà effettuato soltanto dopo aver ricevuto i prodotti al seguente indirizzo: Lavanda Siciliana corso Umberto I, 251 90023 CIMINNA (PA) ed averne verificta l’integrità.

Servizio clienti e trattamento reclami
Per qualsiasi chiarimento o reclamo relativo all’esecuzione dei contratti, il Cliente può contattare il servizio clienti tramite e-mail al seguente indirizzo: info@lavandasiciliana.com

Proprietà intellettuale
Lavanda Siciliana detiene i diritti d’uso del sito internet www.lavandasiciliana.com e, in quanto titolare, tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Gli elementi, come fotografie, testi, immagini animate e non, icone, video, presenti sul sito internet sono di proprietà di Lavanda Siciliana ed è severamente vietato riprodurli, pubblicarli, modificarli, trasmetterli o adattarli senza autorizzazione scritta da parte dell’azienda proprietaria.

Nessuno, senza consenso scritto, è autorizzato ad utilizzare promozioni, testi nascosti, meta tags, nome o marchio di Lavanda Siciliana.

Modalità
I prodotti saranno spediti dopo aver avuto evidenza dell’avvenuto pagamento, tranne nel caso di pagamento in contrassegno.

Si precisa che le immagine riportate potrebbero differire nel risultato finale senza comunque interferire sulla qualità e la quantità del prodotto rappresentato.

Il nostro e-commerce e il relativo servizio di spedizione rimangono attivi tutto l’anno.

Tempi di consegna
I tempi di consegna per il territorio nazionale variano da 1 a 3 giorni lavorativi in base alla zona da servire. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui avremo evidenza dell’avvenuto pagamento (tranne per la spedizione in contrassegno) e per ordini effettuati entro le ore 11:00.

Per ordini destinati in Paesi Europei al di fuori del territorio italiano i tempi di consegna medi sono di 4/6 giorni lavorativi e decorrono dal momento in cui avremo evidenza dell’avvenuto pagamento (tranne per la spedizione in contrassegno) e per ordini effettuati entro le ore 11:00.

Spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere nazionale o internazionale. Non ci riteniamo responsabili di disservizi che potrebbero verificarsi per cause non dipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione Italia
I costi di spedizione, IVA inclusa, per il territorio nazionale ammontano ad € 5,90.
GRATIS per ordini superiori ad € 35,00.

Costi di spedizione Europa
Per spedizione nei Paesi Europei, i costi Iva inclusa, sono i seguenti:

- Per ordini con importo fino ad € 50,00 il costo della spedizione è pari ad € 16,00;
- Per ordini con importo compreso tra € 51,00 ed € 100,00 il costo della spedizione è pari ad € 5,00;
- Per ordini superiori ad € 100,00 la spedizione è GRATIS.

Il Cliente potrà monitorare lo stato della spedizione attraverso il Number Tracking che riceverà tramite e-mail dal corriere, oppure contattando il servizio clienti di Lavanda Siciliana.

Tutti gli ordini validati e affidati al corriere non potranno essere annullati.

In caso di informazioni sullo stato di una spedizione contattare il numero verde del corriere GLS.

Imballaggi
Sarà nostra cura preparare un imballaggio adeguato alla natura della merce, affinché il tutto arrivi nelle migliori condizioni. Ogni prodotto sarà spedito in scatole o su bancale per quantitativi importanti.

Garanzia e rischi di spedizione
La merce viaggia a rischio e pericolo del committente. Eventuali reclami per ritardi, smarrimenti o danni devono essere segnalati al personale consegnatario prima del ritiro della merce o eventuelmente al momento della firma inserire la clausola “con riserva”.

Recensioni sui nostri prodotti
Lavanda Siciliana si riserva il diritto di pubblicare le opinioni dei Clienti riguardanti i prodotti del proprio marchio. Nel contempo, si riserva il diritto di non pubblicare messaggi incomprensibili, offensivi, diffamatori o razzisti e a modificarne la lunghezza, l’ortografia o alcuni termini, al fine di migliorare la coerenza editoriale del sito.

Prezzi esposti
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA di legge.

Metodi di pagamento
Il pagamento può essere effettuato in base ai sistemi presenti in fase di ultimazione dell’ordine.
Nello specifico:

POSTEPAY
carta n. 5548 1100 0035 8593, intestata a Ribaudo Michele - C.F.: RBD MHL 69T19 Z114V

BONIFICO BANCARIO
IT 34 O 36081 05138 91173 6011739 - Intestato a Ribaudo Michele - nella causale indicare il nr. d’ordine
N.B. la quinta cifra è O di Otranto.

PAYPAL
paypal.me/lavandasiciliana